探帳（Tanchou）サポート
iOSアプリ「探帳 – AI思考ノート」のサポートページです。ご不明な点や不具合のご報告は、下記までお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
株式会社フォーピクス
メール：info@forpix.jp
※通常2〜3営業日以内にご返信します。不具合のご報告の際は、お使いのiPhoneの機種・iOSのバージョン・起きた操作を添えていただけると助かります。
よくある質問
Q. AI機能は何回まで使えますか？
「思考を探る」「AIに質問する」「写真で探る」の合計で、1台の端末につき月10回まで無料でお使いいただけます。毎月1日にリセットされます。ノートを書く・整理する機能に回数の制限はありません。
Q. メモはAIの学習に使われますか？
使われません。AI機能を使ったときだけ、メモの文字（と、あなたが「AIに見せる」を選んだ写真）をAIサービス（OpenAI社）に送り、回答を作成します。設定で「AI機能」をオフにすると、外部には送られません。
Q. 機種変更したらメモは引き継げますか？
iCloudにサインインしていれば、メモの文字は自動でバックアップされ、新しいiPhoneでも同じApple IDでサインインすると復元されます。ただし、ノートに挿入した写真はiCloudに同期されないため、引き継がれません。
Q. アプリのパスコードを忘れてしまいました。
Face ID／Touch IDが使える場合は、そちらで解除してください。どちらも使えない場合は、アプリを削除して入れ直すとロックが解除されます。iCloudのメモは戻りますが、写真は消えますのでご注意ください。
Q. 「ただいま混み合っています」と表示されます。
AI機能の利用が集中しているときに表示されます。時間をおいてお試しください（日本時間の朝9時にリセットされます）。